Положение о порядке оплаты и возврата денежных средств

1. Способы оплаты

Оплата тарифа может приниматься через согласованные с поддержкой способы: перевод, Kaspi, карта, счёт или другой доступный канал. Для ускорения активации пользователь может отправить подтверждение оплаты в поддержку.

2. Активация доступа

После подтверждения оплаты доступ к тарифу активируется в кабинете. Если платёж требует ручной проверки, поддержка сообщает пользователю статус и ориентировочный срок активации.

3. Отмена и возврат

Для запроса возврата напишите в поддержку и укажите компанию, email аккаунта, дату и сумму оплаты. Возврат рассматривается индивидуально с учётом периода фактического использования тарифа, оказанных работ по подключению и применимых требований закона.

4. Когда возврат может быть ограничен

• если оплаченный период уже использован;
• если выполнены отдельные работы по настройке, переносу данных или интеграциям;
• если аккаунт использовался с нарушением пользовательского соглашения;
• если платёж был возвращён платёжной системой или банком автоматически.

5. Контакты для оплат