Двойная запись на пост
Один подъёмник обещан двум клиентам на одно время: один ждёт, второй уезжает злым, репутация страдает.
CRM для автосервиса и СТО: заказ-наряды, посты и история каждого автомобиля
Заказ-наряд с VIN, госномером и пробегом, занятость постов, работы и запчасти со склада, согласование допработ в мессенджере и напоминание клиенту о следующем ТО. Владелец видит загрузку постов и прибыль по каждому заказу.
Без банковской карты · платный период не включается автоматически · обновлено 19 августа 2026 года
Короткий ответ
AccSota — CRM для автосервиса, в которой заказ-наряд привязан к автомобилю клиента, постам, складу запчастей и кассе. Приёмщик видит свободные посты, мастер — назначенные работы и запчасти, клиент — согласование и статус в мессенджере, а владелец — загрузку, выручку и прибыль без сведения таблиц.
VIN + пробегкарточка автомобиля с полной историей обслуживания
Постызанятость подъёмников и мастеров в расписании
Запчастирезерв под заказ и списание партиями со склада
ТО-напоминанияклиент возвращается на обслуживание вовремя
Типовые проблемы автосервиса
Допработы «по телефону»
Мастер нашёл изношенные колодки, созвонился, договорился — но при выдаче клиент «не помнит» согласования и торгуется.
Запчасти вне учёта
Фильтр со своей полки поставили в заказ, а списать забыли. В конце месяца склад не сходится, и никто не знает почему.
Клиент пропал после разового ремонта
ТО каждые 10 тысяч километров — но никто не напомнил, и клиент обслужился там, где вспомнил вовремя.
Как AccSota решает задачи СТО
Заказ-наряд на автомобиль
Заказ привязан к автомобилю клиента: VIN, госномер, марка и модель, пробег на момент обращения. Следующий визит начинается с готовой историей.
- Карточка автомобиля с историей работ
- Пробег фиксируется в каждом заказе
- Фото приёмки и найденных дефектов
Посты и расписание
Подъёмники, посты и мастера отображаются с занятостью: приёмщик записывает в свободное окно, система не даёт пересечений.
- Запись по постам и исполнителям
- Защита от двойной записи
- Загрузка видна владельцу по дням
Работы и запчасти
Нормированные работы из каталога и запчасти со склада добавляются в заказ-наряд с ценами и себестоимостью. Запчасть резервируется под заказ и списывается при выполнении.
- Каталог работ и запчастей
- Резервы и критические остатки
- Заказ поставщику прямо из потребности
Согласование допработ
Найденные в процессе работы отправляются клиенту в WhatsApp или Telegram с ценой. Ответ сохраняется в заказе — при выдаче не о чем спорить.
- Единый инбокс в карточке заказа
- Фото дефекта прикладываются к согласованию
- История согласований неизменна
Касса и оплата
Предоплата за запчасти, финальный расчёт при выдаче, возвраты — всё в кассовой смене точки. Для Казахстана — фискальные чеки Webkassa и оплата Kaspi.
- Наличные и безналичные счета
- Частичные оплаты и долги
- Фискализация Webkassa и Kaspi (KZ)
Возвращаемость клиентов
По пробегу и истории обслуживания формируются напоминания о следующем ТО. Клиент получает сообщение вовремя — и едет к вам снова.
- Напоминания о ТО по сроку и пробегу
- История обслуживания автомобиля
- Сегменты клиентов для акций
Заказ-наряд на СТО — по шагам
- ЗаписьКлиент звонит или пишет — приёмщик выбирает свободный пост и время в расписании, автомобиль находится по госномеру или создаётся с VIN.
- ПриёмкаЗаказ-наряд с пробегом, жалобами клиента и фото состояния. Клиент получает подтверждение в мессенджер.
- ДиагностикаМастер осматривает автомобиль на посту, добавляет работы и запчасти в заказ; запчасти резервируются на складе.
- СогласованиеКлиенту уходит состав и стоимость работ; согласие фиксируется в истории заказа.
- РемонтРаботы выполняются, запчасти списываются партиями, статус движется по конвейеру — клиент видит прогресс по ссылке.
- ВыдачаОплата на кассе, фискальный чек (в Казахстане — Webkassa), рекомендации и дата следующего ТО сохраняются.
- После визитаПрибыль по заказу видна владельцу; через заданный срок клиент автоматически получает напоминание о ТО.
Переход на AccSota
База клиентов и автомобилей, каталог работ и складские остатки импортируются из Excel и CSV. Поддержка помогает согласовать поля и проверить результат — запуск занимает ориентировочно 1–3 дня.
Частые вопросы автосервисов
Как учитываются автомобили постоянных клиентов?
К клиенту привязываются его автомобили с VIN, госномером и характеристиками; по каждому ведётся история заказ-нарядов, работ, запчастей и пробега.
Можно ли согласовать дополнительные работы после начала ремонта?
Да. Мастер добавляет найденные работы и запчасти в заказ, клиенту уходит согласование в WhatsApp или Telegram, и ответ фиксируется в истории заказа.
Как планировать загрузку постов?
Посты и мастера показаны в расписании с занятостью: запись на сервис видит свободные окна и не допускает пересечений.
Есть ли склад запчастей?
Да: остатки, партии, резервы под заказ, заказы поставщикам и приёмка поставок. Запчасть в заказ-наряде списывает остаток и даёт точную себестоимость.
Поддерживаются ли напоминания о ТО?
Да, по истории и пробегу автомобиля формируются напоминания о следующем обслуживании — клиент возвращается к вам, а не к конкуренту.
Проверьте на своих заказ-нарядах
Создайте компанию с профилем «СТО / автосервис» или откройте демо — посты, заказ-наряды и склад запчастей уже настроены.
Без банковской карты · платный период не включается автоматически